因联通营业员在办过户时错误操作导致用户有话费但被欠费停机，联通在用户提出开通手机后未及时纠正错误，而是用户为避免自己更多业务损失，不得不缴上并不欠的费用来恢复手机使用。现联通确认营业员发生错误而不是用户欠费。联通公司应怎样赔偿？因此造成的损失包括业务损失及精神损失能否得到支持？作为停机依据的欠费金额是否双倍返还？为开通手机所缴的几百元钱作为我的必须支出成本和替联通公司承担错误的成本是否应得到赔偿？

回答：

    现联通确认营业员发生错误说明联通有过错，其就应承担与其过错相应的责任。你可以要求联通赔礼道歉，有损失的并赔偿损失。损失的赔偿额应以停机时所造成的影响、实际支出的、可预见的范围内。如您认为你的人格权受到侵害你可以要求赔偿精神损失。